自分勝手な判断で、省略すべきではないものだ
日常生活においても、「言葉足らず」ということがよくあります。それが仕事上になったら、どうでしょうか。仕事というのは、やはり利益がからんできます。自分の言葉足らずのせいで、その利益が何パーセントかでも減ってしまうようなことは、避けたいですよね。 そういうことにならないように、言葉というものは、「言うのが面倒だから」という、非常に社会人らしからぬ、自分勝手な判断で、省略すべきではないものだということがわかります。 利益に関係するといっても、すぐに利益にひびくものではないにしろ、長い目で見ると利益に関係してくるものとして、接客の応対のしかたにあります。 二つの同じ業種のお店があるとしましょう。一方の店では、お客様のほうが「おやおや、そこまで言ってくれなくても十分にわかりますよ、でもそこまで言ってくれるなんて、親切な店員さんだな」と思うくらいの、丁寧な言葉遣いと言葉の豊富さで接客してくれるのだそうです。 もう一方のお店はというと、言葉が足りなくてお客様のほうが「え？それは一体どういう意味なの？まったく、こちらから聞き返さなきゃならない説明しかできないなんて、不親切な店だな」ということになります。 長い目で見たら、どうでしょうか。一方の店はいつ行っても、何を聞いても、とても懇切丁寧に答えてくれる、もう一方の店は、こちらから何か質問したってそっけない返事と言葉足らずの説明ばかり。どちらが繁盛するかは、一目瞭然ですよね。
育毛剤を使う前に育毛シャンプーを試してみよう。 おいしい野菜 宅配はオイシックスがお勧め。 婚活は婚活パーティーからはじめよう。 フリーローンを組むならカードローンがいいかな。